CSC Multi AI Agent поддерживает мультиканальное общение с клиентами через веб-чат на сайте, email и телефонную связь, обеспечивая поддержку 24/7
Автоматизация общения с клиентами
CSC Multi AI Agent — это виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта, который автоматически общается с вашими клиентами и берёт на себя задачи поддержки и продаж. Его главным преимуществом является мультиканальность. Он работает на сайте, в чат-виджете, e-mail и по телефонной связи, обеспечивая круглосуточную поддержку без выходных и ожидания.
AI агент может заменить секретаря, первую линию поддержки и консультанта вне рабочего времени: он отвечает на вопросы клиентов, помогает с выбором товаров и услуг, принимает обращения и направляет запросы дальше — быстро и по делу. А голосовой AI-агент в т.ч. на эстонском языке может полноценно заменить обыкновенного оператора.
Как это работает
Для вашего бизнеса настраивается персональный AI агент, обученный на ваших данных. Он понимает смысл запросов, учитывает контекст и отвечает так, как это сделал бы обыкновенный сотрудник.
CSC Multi AI Agent:
- отвечает на вопросы клиентов,
- помогает оформить заказ,
- подсказывает наличие, цены и условия,
- при необходимости передаёт сложные запросы менеджеру.
Он интегрируется с сайтом, CRM и каталогами, автоматически обновляет информацию и со временем становится всё более точным и обученным именно под ваш бизнес.
