CSC Multi AI Agent

CSC Multi AI Agent toetab klientidega mitmekanalilist suhtlust (sh ka kõnesuhtlus), mis kohandub kliendikeelega.

Klientidega suhtlemise automatiseerimine

CSC Multi AI Agent on tehisintellektil põhinev virtuaalne assistent, mis suhtleb automaatselt teie klientidega ning võtab üle klienditoe- ja müügiülesanded. Selle peamised eelised on mitmekanalisus, kliendi keelega kohandumine ja kõnesuhtluse võimalus.

Agent töötab veebisaidil, vestlusvidinas, e-posti ja telefoni teel, pakkudes ööpäevaringset tuge ilma ooteajata.

Agent mõistab ja töötleb sõnumeid mitmes keeles, kohandudes automaatselt kliendi keelega ning võimaldades suhtlust sissetulevate ja väljaminevate kõnede kaudu.

Miks on see tähtis

Kliendid võtavad teiega ühendust erinevate kanalite kaudu – veebisaidi, vestluse, e-posti ja telefonikõnede kaudu.

Töötajatel on sageli keeruline sellist suurt päringute hulka hallata.

Multi AI agent:

• töötleb päringuid ööpäevaringselt
• töötab samaaegselt kõigis kanalites
• ei kaota päringuid
• tunneb ära ja kohandub klientide kõnekeelega
• tagab sujuva suhtluse klientidega
• võtab vastu ja töötleb telefonikõnesid ilma operaatori sekkumiseta, sh eesti keeles

Te ei kaota kliente ja kiirendate päringute töötlemist.

Näited Multi AI Agendi kasutamisest äris

Kuidas Multi AI Agent töötab?

Teie andmete abil treenitud isiklik AI agent konfigureeritakse spetsiaalselt teie ettevõtte jaoks. Ta mõistab päringuid, arvestab konteksti ja vastab täpselt nii nagu seda teeks tavaline töötaja. Aja jooksul muutub agent üha täpsemaks ja teie ettevõtte vajadustele vastavaks.

AI agent vastab andmeturbe ja privaatsuse nõuetele, mis võimaldab seda kasutada ka reguleeritud valdkondades.

CSC Multi AI agendi saab integreerida e-posti, CRM-i, e-kaubanduse platvormide ja muude süsteemidega, selleks et edastada andmeid automaatselt ning töötada teie protsesside raames.

Kliendi suhtluskeelega kohandumine

Multi AI Agent tuvastab automaatselt kliendi keele ja jätkab vestlust selles keeles – ilma käsitsi vahetamise või lisaseadistuseta.

Agent toetab mitmekeelset vestlust, mis on eriti oluline rahvusvahelistele ettevõtetele, veebipoodidele ja mitmekeelse kliendibaasiga ettevõtetele. Kliendid saavad kiire vastuse oma emakeeles ja ettevõte saab hakkama rohkemate päringutega ilma meeskonda laiendamata.

Häälsuhtluse võimalus

CSC Multi AI Agent toetab mitte ainult tekstisõnumeid, vaid ka kõnesuhtlust ilma viivitusteta. Agent suudab automaatselt vastata telefnikõnedele, vastata levinud küsimustele ja abistada kliente ööpäevaringselt ilma inimese sekkumiseta.

Süsteem toetab hääle tuvastusega kõnesuhtlust, sealhulgas ka eesti keeles. See võimaldab sissetulevate kõnede automatiseeritud töötlemist, vähendades töötajate töökoormust ja tagades, et kõned ei lähe kaotsi ka väljaspool tööaega.

Multikanaalsus

Multi AI Agent töötab kõigis peamistes suhtluskanalites:

• veebilehe chat
• suhtlus rakendused
• e-post
• häälkõned

Klient saab alustada vestlust ühes kanalis ja jätkata seda teises – kaotamata konteksti. Te saate ühtse süsteemi klientidega suhtlemiseks, enam ei pea kasutama eraldi tööriistu.

Hinnad ja funktsionaalsus

Miks valida CSC Multi AI Agent?

Te saate:

• väiksema töökoormuse töötajatele
• kiiremad vastused klientidega
• rohkem töödeldud päringuid
• suuremad konversioonimäärad

CSC Multi AI Agent on enamat kui lihtsalt vestlusrobot. See on tark assistent klientidega suhtlemiseks, klienditoe pakkumiseks ja müügiks. See on Teie ettevõtte jaoks kohandatav, automatiseerib rutiinseid ülesandeid, parandab teenuse kvaliteeti ja aitab Teil rohkem teenida – seda kõike ilma Teie meeskonna töökoormust suurendamata.