CSC Multi AI Agent

CSC Multi AI Agent поддерживает мультиканальное общение с клиентами через веб-чат на сайте, email и телефонную связь, обеспечивая поддержку 24/7

Автоматизация общения с клиентами

CSC Multi AI Agent — это виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта, который автоматически общается с вашими клиентами и берёт на себя задачи поддержки и продаж. Его главными преимуществами является мультиканальность, адаптация под язык общения клиента, а также возможность голосовой коммуникации.

Агент работает на сайте, в чат-виджете, e-mail и по телефонной связи, обеспечивая круглосуточную поддержку без выходных и ожидания.

AI-агент понимает и обрабатывает сообщения на разных языках, автоматически адаптируясь под язык общения клиента, а также позволяет выстраивать полноценную коммуникацию через входящие и исходящие звонки.

Почему это важно

Клиенты связываются с вами через разные каналы — сайт, чат, e-mail, звонки.
Зачастую сотрудникам сложно справиться с таким потоком запросов.

Multi AI агент:

• обрабатывает обращения 24/7
• работает одновременно во всех каналах
• не теряет заявки
• распознаёт и подстраивается под язык общения клиентов
• обеспечивает коммуникацию с клиентами без задержек
• принимает и обрабатывает звонки без участия оператора, в т.ч. на эстонском языке

Вы не теряете клиентов и ускоряете обработку обращений.

Примеры использования Multi AI агента в бизнесе

Как работает Multi AI агент

Для вашего бизнеса настраивается персональный AI агент, обученный на ваших данных. Он понимает смысл запросов, учитывает контекст и отвечает так, как это сделал бы обыкновенный сотрудник. Со временем агент становится всё более точным и обученным именно под ваш бизнес.

AI Agent соответствует требованиям безопасности и конфиденциальности данных, что позволяет использовать его в регулируемых отраслях.

CSC Multi AI Agent можно интегрировать с почтой, CRM, e-commerce платформами и другими системами, чтобы передавать данные автоматически и работать в рамках ваших процессов.

Адаптация под язык общения клиента

Multi AI Agent автоматически определяет язык общения клиента и продолжает диалог на том же языке — без ручного переключения и дополнительных настроек.

Агент поддерживает общение в чате на разных языках, что особенно важно для международных компаний, интернет-магазинов и бизнесов с многоязычной аудиторией. Клиент получает быстрый ответ на родном языке, а компания может обслуживать больше обращений без расширения команды.

Возможность голосовой коммуникации

CSC Multi AI Agent поддерживает не только текстовое общение, но и полноценную голосовую коммуникацию с клиентами без задержек. Агент может автоматически принимать звонки, отвечать на типовые вопросы и помогать клиентам 24/7 без участия оператора.

Система поддерживает голосовое общение, в т.ч. на эстонском языке с естественным распознаванием речи. Это позволяет автоматизировать обработку входящих звонков, снизить нагрузку на сотрудников и не терять обращения вне рабочего времени.

Мультиканальность

Multi AI агент работает во всех основных каналах:

• чат на сайте
• мессенджеры
• e-mail
• голосовые звонки

Клиент может начать диалог в одном канале и продолжить в другом — без потери контекста. Вы получаете единую систему общения с клиентами вместо разрозненных инструментов.

Цены и функционал

Почему стоит выбрать услугу CSC Multi AI Agent

Вы получаете:

• меньше нагрузки на сотрудников
• быстрые ответы клиентам
• больше обработанных заявок
• рост конверсии

CSC Multi AI Agent — это не просто чат-бот. Это умный помощник для общения с клиентами, который берёт на себя поддержку, консультации и продажи. Он настраивается под ваш бизнес, позволяет автоматизировать рутинные задачи, повышает качество сервиса и помогает зарабатывать больше — без увеличения нагрузки на команду.