Motion: решение для контакт-центра

CSC TELECOM является официальным партнером XCALLY

ЕДИНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Решение для контактного цетра от CSC Telecom обеспечивает уникальную платформу для общения с Вашими клиентами- многостороннее и эффективное решение, которое обеспечит идеальную связь с клиентом.

Привлекайте новых клиентов, используя современные способы коммуникации: звонки, чаты, электронную почту и социальные сети в единой платформе. Оцените преимущества, которые дает расширенное администрирование контактов и легко подстраиваемое решение IVR.

Обеспечьте необходимую функциональность своего Call- центра! Технология Open Channel позволяет интегрировать в новое решение существующие виды связи, например, соцсети, сервисы рассылки сообщений, видео решения и другие.

ОБЕСПЕЧЬТЕ ЛУЧШЕЕ ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ ОПЕРАТОРОМ И КЛИЕНТОМ

Оператор, работая в удобном веб-интерфейсе, будет получать заявки клиентов, приходящие с чата на сайте, корпоративной электронной почты, социальных сетей и по телефону. Операторы получат единый доступ к своим статусам и задачам, используя Unified Agent Desktop bar.

Вся коммуникация с клиентом автоматически будет сохранена в системе CRM. Это даст Вам информацию о наиболее часто используемых клиентом кналов связи, а также скорости обратной связи.

Features:

Voice Channel
IVR Designer
Call Recording
Whispe and Barge-in
Analytics and reporting
API
Contact Managment
SMS Channel
Chat Channel
Mail Channel
Open Channel
Fax Channel
Dialer
JScripty

DIALER

€ 31 /лицензия

    Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

    Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и мы свяжемся с Вами в течении 1 рабочего дня!

    Заявка получена!

    Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

    Voice Channel

    IVR Designer

    Call Recording

    Whispe and Barge-in

    Analytics and reporting

    API

    Contact Managment

    SMS Channel

    Chat Channel

    Mail Channel

    Open Channel

    Fax Channel

    Dialer

    JScripty

    DIALER

    € 31 /лицензия

      Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

      Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и мы свяжемся с Вами в течении 1 рабочего дня!

      Заявка получена!

      Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

      GOLD

      € 31 /лицензия

        Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

        Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и мы свяжемся с Вами в течении 1 рабочего дня!

        Заявка получена!

        Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

        Voice Channel

        IVR Designer

        Call Recording

        Whispe and Barge-in

        Analytics and reporting

        API

        Contact Managment

        SMS Channel

        Chat Channel

        Mail Channel

        Open Channel

        Fax Channel

        Dialer

        JScripty

        GOLD

        € 31 /лицензия

          Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

          Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и мы свяжемся с Вами в течении 1 рабочего дня!

          Заявка получена!

          Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

          ULTIMATE

          € 41 /лицензия

            Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

            Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и мы свяжемся с Вами в течении 1 рабочего дня!

            Заявка получена!

            Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

            Voice Channel

            IVR Designer

            Call Recording

            Whispe and Barge-in

            Analytics and reporting

            API

            Contact Managment

            SMS Channel

            Chat Channel

            Mail Channel

            Open Channel

            Fax Channel

            Dialer

            JScripty

            ULTIMATE

            € 41 /лицензия

              Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

              Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и мы свяжемся с Вами в течении 1 рабочего дня!

              Заявка получена!

              Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

              УДОБСТВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ И КАЧЕСТВО

              Администраторы могут следить за уровнем качества обслуживания клиентов и результатами, используя систему онлайн-мониторинга Real Time Wallboard Dashboard Designer.

              Асинхронный режим связи обеспечивает удобство использования системы и качество.

              Решение CSC Telecom обеспечивается на отдельном сервере, виртуальной машине или в облаке, интегрируясь с SIP trunk или линией PSTN. Расценки зависят от решения и включают абонентскую плату или единоразовый платеж за лицензии, в зависимости от количества агентов.