Bitrix24 CRM

CRM- РЕШЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТОМ

CRM решение от CSC Telecom обеспечивает единую платформу для управления клиентами .

Привлекайте новых клиентов и развивайте существующих, используя удобную статистику по сделкам, звонкам, запросам и входящим контактам. Храните в одном месте документы, переписку и историю звонктов. Получайте отчеты о работе отдела продаж и ее качестве.

КАКИЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ CRM?

• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление информацией о клиентах
• Управление продажами
• Управление маркетингом
• Управление рабочим временем
• Автоматизация документооборота
• Оптимизация коммуникаций внутри компании
• Аналитические возможности CRM-системы

ОБЕСПЕЧЬТЕ УЧЕТ

Что происходит, если работа отдела продаж ведется без системы учета? Каждый менеджер по продажам работает так, как ему удобнее, ведет фиксацию звонков, других видов взаимодействия с клиентами по собственному усмотрению: кто-то – на бумаге, кто-то – в Excel таблицах, а кто-то вообще не считает нужным фиксировать процесс своей работы.

Входящие звонки или заявки с сайта от новых заказчиков также не фиксируются. А насколько эффективно работает отдел продаж, обрабатываются ли все входящие ЛИДы, проводится ли какая-то работа с уже имеющимися контактами, определить оказывается невозможно.

Кроме того, в случае увольнения или болезни сотрудника, все его незавершенные переговоры и контакты компания может потерять, что также нежелательно для эффективной работы отдела продаж.

Выход из этой ситуации – автоматизация и стандартизация управления отношений с клиентами, т.е. внедрение CRM-системы