CSC Voice AI
ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ГОЛОСА БЕЗ ЗАДЕРЖЕК!
CSC Voice AI работает 24/7 и способен одновременно обрабатывать неограниченное количество звонков.
CSC VOICE AI
- обработка входящих звонков
- запись клиентов на услуги и приёмы
- управление расписанием
- обработка клиентских запросов 24/7
- учёт разных графиков работы
- понимание доступности услуг в разных филиалах
- маршрутизация звонков по заданным сценариям
- минимальная задержка ответа
- естественное звучание речи
- поддержка множества языков
- подавление фонового шума
Почему выбирают CSC Voice AI
Локальный бизнес теряет от 20% до 40% входящих звонков вне рабочего времени или в часы пиковой нагрузки сотрудников. Контакт-центры теряют от 9% до 30% обращений клиентов из-за длительного ожидания ответа в часы высокой нагрузки.
Цены
Small
Получите 2 месяца бесплатно
Включено 60 units* в месяц Дополнительные phone units: €1.98
• 60 языков
• чат-виджет для сайта
• индивидуальные сценарии звонков и перевод вызовов
• CRM интеграции
Medium
Получите 2 месяца бесплатно
Включено 200 units* в месяц Дополнительные phone units: €1.70
• 60 языков
• чат-виджет для сайта
• индивидуальные сценарии звонков и перевод вызовов
• CRM интеграции
Large
Получите 2 месяца бесплатно
Включено 400 units* в месяц Дополнительные phone units: €1.40
• 60 языков
• чат-виджет для сайта
• индивидуальные сценарии звонков и перевод вызовов
• CRM интеграции
Corp
Получите 2 месяца бесплатно
Включено 800 units* в месяц Дополнительные phone units: €1.12
• 60 языков
• чат-виджет для сайта
• индивидуальные сценарии звонков и перевод вызовов
• CRM интеграции
Что такое unit?
Голосовые сессии
- Короткие сессии (до 30 секунд) или голосовая почта — 0.2 units
- Стандартные сессии (от 30 секунд до 3 минут) — 1 unit
- Продолжительные сессии (свыше 3 минут) тарифицируются блоками по 3 минуты:
- 3–6 мин = 2 units
- 6–9 мин = 3 units
- 9–12 мин = 4 units и т.д.
- Неуспешные вызовы (нет ответа или занято — для исходящих звонков) — 0.02 units
Текстовые сессии
- Стандартная текстовая сессия (диалог до 15 сообщений) — 0.5 units
- Продолжительная сессия — дополнительные 0.5 units за каждые следующие 15 сообщений или их часть
Возможности
ДЛЯ ВХОДЯЩИХ И ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ
| Функция | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Включённые phone units* в месяц | 60 | 200 | 400 | 800 |
| или text units* в месяц | 120 | 400 | 800 | 1600 |
| Дополнительные phone units/ 1 unit | 1.98 | 1.70 | 1.40 | 1.12 |
| Дополнительные text units/ 1 unit | 0.99 | 0.85 | 0.70 | 0.56 |
ФУНКЦИИ ДЛЯ ВСЕХ ОТРАСЛЕЙ
| Функция | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Телефонные разговоры | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Онлайн-чат | ДА | ДА | ДА | ДА |
| SMS | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Детальная консультация | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Перевод звонка менеджеру | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Структурированное email-резюме | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Определение желаемых сроков услуги | НЕТ | НЕТ | ДА | ДА |
ФУНКЦИИ ДЛЯ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА
| Функция | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Бронирование столиков (OpenTable, Tock, Resy и др.) | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Доставка еды | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Бронирование для больших групп | DIY | ДА | ДА | ДА |
| Кейтеринг | DIY | ДА | ДА | ДА |
| Частные мероприятия / private dining | DIY | ДА | ДА | ДА |
| Самовывоз заказов | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Потерянные вещи | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Предупреждение об опоздании | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Изменение / отмена бронирования | НЕТ | НЕТ | ДА | ДА |
| Регулярные мероприятия | НЕТ | НЕТ | ДА | ДА |
ФУНКЦИИ ДЛЯ ДРУГИХ ОТРАСЛЕЙ
| Функция | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Профессиональные продажи по методологии BANT | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Расчёт стоимости во время звонка | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Lead scoring | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Интеграция с CRM | ДА | ДА | ДА | ДА |
| Запись данных в Google Sheets | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Исходящие звонки | НЕТ | ДА | ДА | ДА |
| Пользовательские интеграции | НЕТ | НЕТ | НЕТ | НЕТ |
| Human-in-the-loop (HIL) мониторинг в реальном времени | НЕТ | НЕТ | ДА | ДА |