CSC Voice AI
ERAKORDNE HÄÄLKVALITEET ILMA VIIVITUSTETA!
CSC Voice AI töötab ööpäevaringselt ja suudab samaaegselt käsitleda piiramatut arvu kõnesid.
CSC VOICE AI
- sissetulevate kõnede töötlemine
- klientide vastuvõttudele registreerimine
- ajakava haldamine
- klientide päringute ööpäevaringne töötlemine
- erinevate töögraafikute arvestamine
- teenuste kättesaadavuse mõistmine erinevates filiaalides
- kõnede suunamine vastavalt etteantud stsenaariumidele
- minimaalsed vastuseviivitused
- loomuliku kõne esitamine
- mitme keele tugi
- taustamüra summutamine
Miks valida CSC Voice AI
Kohalikud ettevõtted kaotavad väljaspool tööaega või töötajate tippkoormuse ajal 20–40% sissetulevatest kõnedest. Kontaktkeskused kaotavad tipptundide pikkade ooteaegade tõttu 9–30% klientide päringutest.
Hinnad
Small
2 kuud tasuta
Sisaldab 60 units* kuus. Täiendavad phone units: 1,98 €.
• 60 keelt
• veebilehe vestlusvidin
• kohandatud kõneskriptid ja kõnede suunamine
• CRM-i integratsioonid
Medium
2 kuud tasuta
Sisaldab 200 units* kuus. Täiendavad phone units: 1,70 €.
• 60 keelt
• veebilehe vestlusvidin
• kohandatud kõneskriptid ja kõnede suunamine
• CRM-i integratsioonid
Large
2 kuud tasuta
Sisaldab 400 units* kuus. Täiendavad phone units: 1,40 €.
• 60 keelt
• veebilehe vestlusvidin
• kohandatud kõneskriptid ja kõnede suunamine
• CRM-i integratsioonid
Corp
2 kuud tasuta
Sisaldab 800 units* kuus. Täiendavad phone units: 1,12 €.
• 60 keelt
• veebilehe vestlusvidin
• kohandatud kõneskriptid ja kõnede suunamine
• CRM-i integratsioonid
Mis on "unit"?
Häälesessioonid
- Lühikesed kõned (kuni 30 sekundit) või kõnepost — 0,2 units
- Standardsed kõned (30 sekundit kuni 3 minutit) — 1 unit
- Pikad kõned (üle 3 minuti) arveldatakse 3-minutiliste plokkidena:
- 3–6 min = 2 units
- 6–9 min = 3 units
- 9–12 min = 4 units jne.
- Ebaõnnestunud kõned (ei vastata või liin on kinni – väljaminevate kõnede puhul) — 0,02 unit
Тekstisessioonid
- Standardne tekstiseanss (kuni 15 sõnumi pikkune dialoog) — 0,5 unit
- Pikendatud seanss — iga järgneva 15 sõnumi või nende murdosa eest lisaks 0,5 unit
Võimalused
SISSETULEVATE JA VÄLJUVATE KÕNEDE JAOKS
| Funktsioon | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Phone units* sisaldus kuus | 60 | 200 | 400 | 800 |
| või text units* sisaldus kuus | 120 | 400 | 800 | 1600 |
| Täiendavad phone units/ 1 unit | 1.98 | 1.70 | 1.40 | 1.12 |
| Täiendavad text units/ 1 unit | 0.99 | 0.85 | 0.70 | 0.56 |
FUNKTSIOONID KÕIGILE TÖÖSTUSHARUDELE
| Funktsioon | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Telefonikõned | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Online-chat | JAH | JAH | JAH | JAH |
| SMS | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Põhjalik konsultatsioon | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Kõne suunamine managerile | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Struktureeritud kokkuvõtte, mida saadetakse e-maili teel | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Teenuse soovitud ajaraami määramine | EI | EI | JAH | JAH |
FUNKTSIOONID RESTORANIVALDKONNALE
| Funktsioon | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Lauabroneeringud (OpenTable, Tock, Resy ja muud) | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Toidu kohaletoimetamine | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Grupibroneeringud | DIY | JAH | JAH | JAH |
| Toitlustus | DIY | JAH | JAH | JAH |
| Eraüritused / private dining | DIY | JAH | JAH | JAH |
| Tellimustele järgi tulek | EI | JAH | JAH | JAH |
| Kaotatud esemed | EI | JAH | JAH | JAH |
| Hoiatus hilinemise kohta | EI | JAH | JAH | JAH |
| Broneeringu muutmine / tühistamine | EI | EI | JAH | JAH |
| Regulaarsed üritused | EI | EI | JAH | JAH |
FUNKTSIOONID TEISTELE TÖÖSTUSHARUDELE
| Funktsioon | SMALL | MEDIUM | LARGE | CORP |
|---|---|---|---|---|
| Professionaalne müük BANT-metoodikat kasutades | EI | JAH | JAH | JAH |
| Kulude arvutamine kõne ajal | EI | JAH | JAH | JAH |
| Lead scoring | EI | JAH | JAH | JAH |
| Integratsioon CRM-iga | JAH | JAH | JAH | JAH |
| Andmete sisestamine Google'i tabelitesse | EI | JAH | JAH | JAH |
| Väljuvad kõned | EI | JAH | JAH | JAH |
| Kasutajate integratsioonid | EI | EI | EI | EI |
| Human-in-the-loop (HIL) reaalajas jälgimine | EI | EI | JAH | JAH |