Предотвращение распространения террористического контента

CSC Telecom Estonia OÜ применяет меры по предотвращению распространения террористического веб-контента в соответствии с Регламентом (ЕС) 2021/784 о противодействии распространению террористического контента в интернете.

Принципы борьбы с распространением террористического контента

При использовании наших услуг строго запрещено распространять террористический контент. Под террористическим контентом, в частности, понимается контент, который:

• призывает к совершению террористических актов или поддерживает их;
• оправдывает или прославляет террористические акты;
• вербует лиц в террористические организации;
• содержит инструкции по изготовлению или использованию оружия, взрывчатых веществ или других опасных веществ;
• иным образом способствует совершению террористических актов в соответствии с Директивой (ЕС) 2017/541.

Наши меры
Выявленный запрещённый контент удаляется незамедлительно. Запросы компетентных органов об удалении контента обрабатываются в течение одного часа с момента их получения.

Мы применяем следующие меры:

• использование автоматических средств, таких как фильтрация по ключевым словам и выявление подозрительных шаблонов;
• модерация контента;
• обработка уведомлений и жалоб пользователей;
• мониторинг логов и активности;
• ручная проверка.

Все случаи, выявленные автоматическими средствами, перед принятием окончательного решения проверяются уполномоченным сотрудником.

Уведомление пользователя
В случае удаления контента или ограничения доступа к нему мы уведомляем пользователя или поставщика контента о причинах и обстоятельствах такого решения.

Компетентный орган может в соответствии с пунктом 3 статьи 11 Регламента (ЕС) 2021/784 принять решение не уведомлять пользователя, если это необходимо в интересах общественной безопасности или расследования.

Хранение данных
Удалённый или заблокированный контент и связанные с ним данные хранятся в безопасном виде до шести (6) месяцев. По запросу компетентного органа или суда срок хранения может быть продлён в соответствии с применимым законодательством. Доступ к сохранённым данным имеют только компетентные органы и суд.

Механизм рассмотрения жалоб

Пользователь или поставщик контента имеет право оспорить решение об удалении контента или ограничении доступа к нему.

Подача жалобы

Жалоба должна быть направлена по электронной почте на адрес klienditugi@csc.ee с указанием следующей информации:

• описание удалённого или заблокированного контента;
• обоснование, почему решение должно быть пересмотрено;
• контактные данные для обратной связи.

Процедура и сроки рассмотрения

• Получение жалобы подтверждается в течение 3 рабочих дней.
• Жалоба рассматривается, и решение принимается в течение до 14 дней с момента её получения.
• В случае удовлетворения жалобы доступ к контенту восстанавливается незамедлительно.
• В случае отклонения жалобы пользователю предоставляется чёткое обоснование решения.

Наше решение не ограничивает право пользователя обратиться в суд для защиты своих прав.

Контактная точка (TCO)

В соответствии с требованиями Регламента (ЕС) 2021/784 CSC Telecom Estonia OÜ назначила электронную контактную точку для взаимодействия с государственными органами, обеспечивающую возможность письменной коммуникации и оперативную обработку распоряжений об удалении контента.

Контактная точка TCO:
E-mail: tco@csc.ee
Языки общения: эстонский и английский

Мы обеспечиваем обработку распоряжений компетентных органов об удалении контента в течение одного часа с момента их получения.