Terroristliku veebisisu tõkestamine

CSC Telecom Estonia OÜ rakendab meetmeid terroristliku veebisisu levitamise tõkestamiseks vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2021/784, mis käsitleb võitlemist terroristliku veebisisu levitamise vastu.

Terroristliku sisu levitamise vastu võitlemise põhimõtted

Meie teenuste kasutamisel on rangelt keelatud terroristliku sisu levitamine. Terroristlikuks sisuks loetakse muu hulgas sisu, mis:

• kutsub üles toime panema terroriakte või neid toetab;
• ülistab terroriakte;
• värbab isikuid terroristlikesse organisatsioonidesse;
• annab juhiseid relvade, lõhkeainete või muude ohtlike ainete valmistamiseks või kasutamiseks;
• aitab muul viisil kaasa terroriaktide toimepanemisele vastavalt direktiivile (EL) 2017/541.

Meie meetmed
Tuvastatud keelatud sisu eemaldatakse viivitamatult. Pädevate asutuste eemaldamiskorraldusi menetleme ühe tunni jooksul alates nende kättesaamisest.

Kasutame järgmisi meetmeid:

• automaatsete vahendite kasutamine, näiteks märksõnade filtreerimine ja mustrite tuvastamine;
• sisu modereerimine;
• kasutajate teavituste ja kaebuste menetlemine;
• logide ja tegevuste jälgimine;
• käsitsi kontroll.

Kõik automaatsete vahendite poolt tuvastatud juhtumid vaadatakse enne lõpliku otsuse tegemist üle pädeva töötaja poolt.

Kasutaja teavitamine
Sisu eemaldamise või sellele juurdepääsu piiramise korral teavitame kasutajat või sisuteenuse pakkujat sellise otsuse põhjustest ja asjaoludest.
Pädev asutus võib vastavalt määruse (EL) 2021/784 artikli 11 lõikele 3 otsustada, et kasutajat ei teavitata, kui see on vajalik avaliku julgeoleku või uurimise huvides.

Andmete säilitamine
Eemaldatud või blokeeritud sisu ja sellega seotud andmeid säilitatakse turvaliselt kuni kuus (6) kuud. Pädeva asutuse või kohtu taotluse korral võidakse säilitamistähtaega pikendada vastavalt õigusaktidele. Ligipääs säilitatud andmetele on ainult pädevatel asutustel ja kohtul.

Kaebuste lahendamise mehhanism

Kasutajal või sisuteenuse pakkujal on õigus vaidlustada sisu eemaldamise või sellele juurdepääsu piiramise otsus.

Kaebuse esitamine:
Kaebus tuleb esitada e-posti teel aadressile klienditugi@csc.ee, lisades järgmise teabe:

• eemaldatud või blokeeritud sisu kirjeldus;
• põhjendus, miks otsus tuleks üle vaadata;
• kontaktandmed tagasiside edastamiseks.

Menetlus ja tähtajad:

• Kaebus kinnitatakse vastuvõetuks 3 tööpäeva jooksul.
• Kaebus vaadatakse läbi ja otsus tehakse kuni 14 päeva jooksul alates kaebuse saamisest.
• Kaebuse rahuldamisel taastatakse juurdepääs sisule viivitamata.
• Kaebuse tagasilükkamise korral esitatakse kasutajale selged põhjendused.

Meie otsus ei piira kasutaja õigust pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.

Kontaktpunkt (TCO)

Vastavalt määruse (EL) 2021/784 nõuetele on CSC Telecom Estonia OÜ määranud ametiasutustega suhtlemiseks elektroonilise kontaktpunkti, mis võimaldab kirjalikku taasesitamist ja eemaldamiskorralduste kiiret menetlemist.

TCO kontaktpunkt:
E-post: tco@csc.ee
Suhtluskeeled: eesti ja inglise

Tagame pädevate asutuste eemaldamiskorralduste menetlemise ühe tunni jooksul alates nende kättesaamisest.