CSC Multi AI Agent toetab mitmekanalilist kliendisuhtlust veebilehe, e-posti ja telefonikõnede kaudu, pakkudes tuge 24/7.
Kliendisuhtluse automatiseerimine
CSC Multi AI Agent on tehisintellektil põhinev virtuaalne assistent, mis suhtleb automaatselt teie klientidega ning võtab üle klienditoe ja müügi ülesanded. Selle peamine eelis on mitmekanalisus – agent töötab veebis, vestlusvidinas, e-postis ja telefoni teel, pakkudes ööpäevaringset tuge ilma ooteajata.
AI-agent võib asendada sekretäri ja klienditoe töövälisel ajal: ta vastab küsimustele, aitab toodete ja teenuste valikul ning suunab keerukamad päringud edasi tavatöötajale. Häälepõhine AI-agent, sh eesti keeles, võib täielikult asendada tavalise operaatori.
Kuidas see töötab
Teie ettevõtte jaoks seadistatakse personaalne AI-agent, mis on koolitatud teie andmete põhjal. Ta mõistab päringute sisu, arvestab konteksti ja vastab nagu tavaline töötaja.
CSC Multi AI Agent:
- vastab klientide küsimustele,
- aitab tellimust vormistada,
- annab infot saadavuse, hindade ja tingimuste kohta,
- vajadusel edastab keerukamad päringud haldurile.
Agent integreerub veebilehe, CRM-i ja tootekataloogidega, uuendab infot automaatselt ning muutub aja jooksul üha täpsemaks.
