Motion: kontaktkeskuse lahendus

CSC TELECOM on XCALLY ametlik partner

ÜHTNE KLIENDITEENINDUSE LAHENDUS

CSC Telecom kontaktkeskuse lahendus annab Teile unikaalse platvormi klientidega suhtlemiseks – see on mitmekülgne ja tõhus lahendus, mis tagab ideaalse kliendisuhtluse.

Saate meelitada ligi uusi kliente, kasutades kaasaegseid suhtlusviise: telefonikõned, veebivestlused, e-post ja sotsiaalvõrgud kõik ühel ühtsel platvormil. Hinnake eeliseid, mille annavad Teile laiendatud kontaktihaldus ja kergesti häälestatav IVR lahendus.

Kindlustage oma kõnekeskusele vajalik funktsionaalsus! Avatud kanali lahendus Open Channel võimaldab integreerida uude lahendusse olemasolevad suhtlusviisid, näiteks sotsiaalvõrgud, meili-listid, videolahendused jm.

KINDLUSTAGE ENDALE PARIM OPERAATORI JA KLIENDI VAHELINE SUHTLUS

Operaator, töötades mugava veebiliidesega, saab klientidelt teateid, mis tulevad veebisaidi vestlus-äpist, ettevõtte e-posti kaudu, sotsiaalvõrkudest ja telefonitsi. Operaatorid saavad ühtse juurdepääsu oma staatustele ja ülesannetele, kasutades tarkvara Unified Agent
Desktop bar.

Kogu kliendisuhtlus salvestatakse automaatselt CRM süsteemis. See annab Teile teavet klientide poolt kõige sagedamini kasutatavate suhtluskanalite kohta, aga ka tagasiside kiiruse kohta.

Features:

Voice Channel
IVR Designer
Call Recording
Whispe and Barge-in
Analytics and reporting
API
Contact Managment
SMS Channel
Chat Channel
Mail Channel
Open Channel
Fax Channel
Dialer
JScripty

DIALER

€ 31 /litsents

Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

Заявка получена!

Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

Voice Channel

IVR Designer

Call Recording

Whispe and Barge-in

Analytics and reporting

API

Contact Managment

SMS Channel

Chat Channel

Mail Channel

Open Channel

Fax Channel

Dialer

JScripty

DIALER

€ 31 /litsents

Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

Заявка получена!

Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

GOLD

€ 31 /litsents

Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

Заявка получена!

Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

Voice Channel

IVR Designer

Call Recording

Whispe and Barge-in

Analytics and reporting

API

Contact Managment

SMS Channel

Chat Channel

Mail Channel

Open Channel

Fax Channel

Dialer

JScripty

GOLD

€ 31 /litsents

Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

Заявка получена!

Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

ULTIMATE

€ 41 /litsents

Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

Заявка получена!

Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

Voice Channel

IVR Designer

Call Recording

Whispe and Barge-in

Analytics and reporting

API

Contact Managment

SMS Channel

Chat Channel

Mail Channel

Open Channel

Fax Channel

Dialer

JScripty

ULTIMATE

€ 41 /litsents

Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

Заявка получена!

Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

SÜSTEEMI KASUTUSMUGAVUS JA KVALITEETSUS

Administraatorid saavad jälgida klienditeeninduse kvaliteeti ja tulemusi, kasutades veebipõhise jälgimise tarkvara Real Time Wallboard Dashboard Designer.

Asünkroonne siderežiim tagab süsteemi kasutusmugavuse ja valiteetsuse.

CSC Telecom lahendus tagatakse eraldi serveris, virtuaalses masinas või pilves, integreerides selle SIP trunk või PSTN liiniga. Hinnad sõltuvad lahendusest ning hõlmavad abonenttasu või ühekordset litsentsitasu, sõltuvalt agentide arvust.